ここにあるのは、「導入しました」という報告ではありません。どうやって現場に根づき、育っていったのか ─ その実践の記録です。
ソラリストは、完成された実績ではなく、「何に気づいたか」「なぜズレたか」「どう問い直したか」を重視します。
ある施設から「ロボットで接客を無人化できないか」という相談を受けました。人手不足の課題が背景にあり、ロボット導入によって業務の一部が軽減されるのでは、という期待がありました。
しかし検討を進めるうちに、そもそも「接客とは何か」という定義が曖昧なまま進んでいることに気づきました。 業務内容を分解していくと、張り紙ひとつで解決することもあれば、ロボットには担えない対話や気づかいが含まれている場面もありました。
このケースは、技術を導入する前に「何を変えたいのか」を明確にすることの重要性を教えてくれました。 最終的には、接客業務そのものの再設計へと話が進み、ロボットは「必要であれば取り入れる」という位置づけになりました。
ある施設から「ロボットで接客を無人化できないか」という相談を受けました。人手不足の課題が背景にあり、ロボット導入によって業務の一部が軽減されるのでは、という期待がありました。
しかし検討を進めるうちに、そもそも「接客とは何か」という定義が曖昧なまま進んでいることに気づきました。 業務内容を分解していくと、張り紙ひとつで解決することもあれば、ロボットには担えない対話や気づかいが含まれている場面もありました。
このケースは、技術を導入する前に「何を変えたいのか」を明確にすることの重要性を教えてくれました。 最終的には、接客業務そのものの再設計へと話が進み、ロボットは「必要であれば取り入れる」という位置づけになりました。
ここで紹介しているのは、「成功事例」ではありません。 ソラリストがご一緒してきた現場の、悩みや問いから始まった実装の物語です。 うまくいかないことも、立ち止まった時間も含めて、 「どうやって育っていったか」が、未来へのヒントになると信じています。 あなたの現場でも、まだ名前のついていない問いがあるなら、そこから始まるストーリーを、ぜひ一緒につくっていきましょう。
ここで紹介しているのは、「成功事例」ではありません。 ソラリストがご一緒してきた現場の、悩みや問いから始まった実装の物語です。 うまくいかないことも、立ち止まった時間も含めて、 「どうやって育っていったか」が、未来へのヒントになると信じています。 あなたの現場でも、まだ名前のついていない問いがあるなら、そこから始まるストーリーを、ぜひ一緒につくっていきましょう。